Ofte stilte spørsmål

• Frakt

  Spørsmål: Hva om diamanten blir mistet under forsendelsen?
  Svar: Vi bruker bare logistikktjenester som er svært pålitelige. Minnediamanten din vil bli sendt til deg via registrert posttjeneste. Når vi har sendt den, vil vi også gi deg tilhørende sporingsnummer, slik at du kan sjekke hvor den befinner seg når som helst. Det har ikke vært rapportert om tap til nå. Hvis det dessverre skjer, vil vi varsle deg så snart som mulig og be deg sende inn ekstra aske og/eller hår uten ekstra kostnad; du kan også velge full refusjon ettersom hele prosessen er forsikret.
  
  Spørsmål: Kan smykket sendes til hvilket som helst land jeg bor i?
  Svar: Ja, det kan sendes til ditt bostedsland. Imidlertid påløper det ekstra kostnader for internasjonal frakt avhengig av ditt valgte kurertjeneste.
  
  Spørsmål: Er det fraktkostnader innenfor USA?
  Svar: Det er ingen fraktkostnader innenfor det kontinentale USA. Imidlertid påløper det en fraktkostnad på $50 for byer eller stater utenfor det kontinentale USA.
  

• Kvalitet

  Spørsmål: Er det en ekte diamant?
  Svar: Ja, det regnes som en ekte diamant. Du kan få den sertifisert hos uavhengige gemologiske institutter som GIA eller IGI, eller la oss ordne sertifiseringen mot et ekstra gebyr.
  
  Spørsmål: Er diamanten GIA-godkjent?
  Svar: Ja, diamanten vil møte de forventede vurderingene på GIA-skalaen. Vær oppmerksom på at hver diamant er unik på grunn av de individuelle askepartiklenes unike natur, og det kan derfor være variasjoner i diamanten, da den i utgangspunktet kan havne hvor som helst innenfor hele GIA/IGI-graderingsspekteret. For mer informasjon, sjekk våre vilkår og betingelser.
  
  

• Transformasjonsprosess

  Spørsmål: Hvordan lages diamanten?
  Svar: Vi ekstraherer karbon fra aske og hår, renser det, og plasserer det deretter i et miljø med høyt trykk og høy temperatur (HPHT). Akkurat som naturlige diamanter som dannes under bakken, skapes en diamant i et lignende miljø.
  
  Spørsmål: Hvor lang tid tar prosessen med minnediamanten?
  Svar: Vekstprosessen for minnediamanten er unik for hver diamant. Vi kan ikke gi deg en eksakt dato for når diamanten vil være klar. Basert på vår erfaring tar det rundt 11 måneder på grunn av COVID-19.
  
  Spørsmål: Påvirker typen hår/aske eller fargen på håret klarheten og fargen på diamanten?
  Svar: Nei, det gjør det ikke. Klarheten avhenger av karbonrensingen. Fargeleggingen av diamanter avhenger av elementer som bor eller nitrogen i asken eller håret, som kan påvirke fargeintensiteten - ikke selve fargen. De individuelle komponentene som finnes i hår eller aske kan føre til en lysere eller mørkere nyanse ettersom sammensetningen i hver kropp varierer. EverDear kan kontrollere fargespekteret ved å skille ut uønskede elementer. Imidlertid avhenger den endelige fargen av opprinnelsen - hver minnediamant har sin unike farge.
  
  Spørsmål: Kan jeg få oppdateringer i hvert trinn av prosessen?
  Svar: Ja, du kan sjekke med oss jevnlig for en statusoppdatering. Når diamanten er ferdig og klar til å sendes, vil vi oppdatere deg umiddelbart.
  
  

• Betaling og skatt

  Spørsmål: Hvordan gjøre betalingen?
  Svar: Den totale betalingen er delt jevnt inn i 2 deler, som også refereres til som første betaling og andre betaling. Du må gjøre opp den første betalingen etter at vi har mottatt asken/håret ditt og før vi ordner produksjonen av diamanten din. Den andre betalingen forfaller når vi har fullført diamanten din og før den sendes tilbake til deg.
  
  Du kan betale med debetkort, kredittkort, PayPal eller sjekk (kun i USA). For detaljer, vennligst se vår betalingsveiledning eller vår side for betalingsmetoder.
  
  Spørsmål: Er månedlige avdrag akseptable hvis jeg ikke klarer å gjøre opp regningen innen to betalinger?
  Svar: For øyeblikket har vi ikke andre alternativer enn følgende - 50 % foran ved bestilling og de resterende 50 % skal betales før endelig levering.
  
  Spørsmål: Er prisen som vises på nettstedet den endelige prisen jeg må betale ved bestilling?
  Svar: Prisen som vises i prislisten gjelder bare løse diamanter. Vi tilbyr valgfrie tjenester til en ekstra kostnad. Kjøpet ditt er også underlagt skatt. Detaljer vil bli gitt når du plasserer en bestilling.
  
  Spørsmål: Siden diamanten vil bli sendt fra USA, vil det være importavgifter?
  Svar: Vi kan ikke garantere nøyaktig hvordan toll vil behandle diamanten. Hvis det kreves noen skatt/avgift for å motta pakken din, vil det bli utstedt en refusjon. Vi har hatt svært få problemer med å sende til utlandet til forskjellige steder, inkludert Storbritannia, Canada, Tyskland, Australia og Singapore.
  
  

• Bestillingsprosess

  Spørsmål: Hvordan legge inn en bestilling?
  Svar: For å legge inn en bestilling, vennligst fyll ut et bestillingsskjema HER. Vi vil deretter kontakte deg og gi ytterligere detaljer angående betaling og frakt. Når vi har mottatt asken, bør den første halvdelen av betalingen gjøres innen de neste syv (7) dagene.
  
  Spørsmål: Hva om diamanten viser seg å veie mindre?
  Svar: Hver bestilling behandles individuelt. Komponentene i asken er unike for hver person. Vi bruker vår kunnskap og erfaring for å lage diamanten, men vi kan ikke forutsi eller kontrollere den endelige fargen. Hvis diamanten faller under det angitte området, vil vi refundere deg proporsjonalt med carat-tapet.
  
  

• Hår/Aske-innsending

  Spørsmål: Hvordan sender jeg deg asken?
  Svar: Hvis du har plassert en bestilling, sender vi deg en guide for innsending av asken for din veiledning. Sørg for å forsegle karbonprøven før du sender den til vårt kontor.
  
  Spørsmål: Hvilken frakttjeneste skal jeg bruke?
  Svar: Dette avhenger av landet du vil sende asken eller håret fra. Vennligst sørg for å velge en pålitelig transportør, som USPS og FedEx, og bruk en registrert postservice med et sporingsnummer. Vennligst gi oss sporingsnummeret slik at vi kan spore bestillingen din grundig. Uansett hva ditt valg er, anbefaler vi sterkt at asken eller håret merkes som "karbonprøve for laboratorieanalyse" for å effektivt lette fraktprosessen.
  
  Spørsmål: Hvor mye hår eller aske kreves? Kan jeg kombinere hår og aske for å lage en minnediamant?
  Svar: Ja, det kan du. Dette avhenger av den totale størrelsen på diamanter du ønsker å bestille. Generelt sett, hvis antallet i bestillingen din er lite, er 50 gram aske godt nok, jo flere diamanter du bestiller, desto større mengde aske kan være nødvendig. Du trenger ikke å sende oss all asken.
  
  Spørsmål: Må vi vaske eller rengjøre håret før frakt?
  Svar: Det er ikke nødvendig å vaske eller rengjøre håret før du sender det til oss. Det vil bli renset og sterilisert på laboratoriet vårt.
  
  Spørsmål: Kan jeg gi mindre asker hvis det ikke er nok av dem tilgjengelig?
  Svar: Ja, det kan du. Imidlertid vil vi trenge karbonkilde av en annen format, for eksempel hår. I slike tilfeller foreslår vi at du gir ditt eget hår eller det fra andre familiemedlemmer som et supplement siden den nødvendige mengden for hår og/eller aske ikke kan endres tilfeldig.
  
  Spørsmål: Bortsett fra aske, hva annet kan vi gi som materiale? Kan vi lage diamanter av hår og tenner?
  Svar: Materialer som inneholder karbon kan brukes til å lage diamanter, for eksempel hår og dyrebein. Du kan kombinere begge kildetypene (f.eks. aske og hår) og flere personer/dyr i én kategori (f.eks. hår fra en hel familie, inkludert kjæledyret ditt). Vær imidlertid oppmerksom på at det vil være et tillegg for å levere både aske og hår som karbonkilde.
  
  Spørsmål: Kan både menneskelig aske eller hår og restene av et kjæledyr brukes til å lage en diamant? Svar: Ja, dette er mulig. Vennligst se bestillingsinstruksjon-siden. Denne siden gir deg informasjonen du trenger for å sende riktig mengde som trengs for å lage diamanten din.
  
  Spørsmål: Kan et lite stykke ben brukes i stedet for aske for å gjøre det om til en diamant?
  Svar: Hvis du sender inn aske med et lite benstykke sammen med den innsendte asken, skal det ikke være noe problem med det. Imidlertid anbefales det ikke å sende inn ben alene uten mengden aske som foreslått av vår askesguide. Grunnen er at mengden karbon som kan ekstraheres fra et benstykke er uforutsigbar, og vi kan ikke gi deg en nøyaktig mengde bein som du må sende til oss for å fullføre bestillingen.
  
  Spørsmål: Hvor mange gram aske og/eller hår trenger jeg for en diamant på 1 karat?
  Svar: For en diamant på én (1) karat, trenger vi 100 gram aske eller 2 gram hår. Hvis du ikke har nok av en av de to komponentene, kan du alltid kombinere dine kjæres aske og hår sammen for å lage en diamant. Hvis du bestemmer deg for å kombinere det, vil vi trenge 50 gram aske og 2 gram hår. Vær imidlertid oppmerksom på tillegget for å levere både aske og hår som karbonkilde.
  
  

• Diamant

  Spørsmål: Hvilket kutt er det beste for en diamant? Hvilke kutter tilbyr dere?
  Svar: Kuttet avhenger av personlig preferanse. Hvis du leter etter et enkelt og klassisk stykke, kan et briljantkutt være det beste valget ettersom det tillater at diamantens skjønnhet og lys maksimeres. Vi er faktisk spesialisert på å lage minnediamanter med briljantkutt. Imidlertid kan vi lage mange andre kutt etter dine preferanser. Noen av de andre kuttene vi tilbyr er følgende: Radiant, Princess, Emerald, Asscher, Heart og Uncut.
  
  Spørsmål: Hvilke størrelser (i karat) tilbyr dere?
  Svar: Størrelsene varierer fra 0,10 til 3,00 ct. Vennligst sjekk alle tilgjengelige alternativer på vår offisielle nettside.
  
  Spørsmål: Hva er det mest populære valget av en diamant?
  Svar: For det mest populære valget av diamant velger de fleste en gul diamant, da gult er den mest naturlige fargen en minnediamant presenterer, og den har også en lavere pris enn de andre 2 fargene. På den annen side har vi også et godt antall kunder som velger den fargeløse alternativet.
  
  Spørsmål: Hvilken diamantstørrelse kan du anbefale til meg? Svar: Størrelsen på diamanten avhenger av din personlige preferanse. Mens noen foretrekker en mindre diamant, er det andre som ønsker en større. Velg den diamanten som resonnerer mest med deg — vær klar over at uansett hva ditt valg vil være, vil diamanten definitivt være et fremtredende stykke.
  
  Spørsmål: Hvordan dannes fargene?
  Svar: Ved å bruke den mest standard prosedyren, kan du forvente at den naturlige fargen på en diamant er mørk gul ettersom det ikke er noen spesiell behandling for gule diamanter. Imidlertid, hvis vi fjerner nitrogenet og beholder boronet i karbonet, blir diamanten blå. For å lage en rent fargeløs diamant, må vi oppnå høyest mulig karbonrenhet ved å ekstrahere karbonet fra disse mineralene.
  
  Spørsmål: Kan jeg bare bestille diamanten og ikke et smykke som følger med?
  Svar: Ja, det kan du. Diamanten er hovedproduktet; alle andre tjenester er valgfrie.
  
  

• Pris, gebyrer og rabatter

  Spørsmål: Hvor mye koster det å lage en minnediamant?
  Svar: Prisinformasjonen vår er tilgjengelig på vår nettside og den starter på 1 100 USD, som er den mest overkommelige minnediamanten på dette markedet.
  
  Spørsmål: Er det noen rabatt?
  Svar: Ja, det er det. Rabattene er som følger: 5 % avslag for to (2) diamanter, 8 % avslag for tre (3) diamanter og 10 % avslag for fire (4) eller flere diamanter. Vær oppmerksom på at diamantene skal være av samme farge, samme størrelse og samme karbonkilder.
  
  Spørsmål: Hva er inkludert i denne prisen?
  Svar: Denne prisen inkluderer din minnediamant, sertifisering fra vårt selskap, emballasje og innenlandsk frakt i USA. Det vil påløpe et tillegg for din bestilling hvis du ønsker å gjøre en av følgende:
  
  ① Levere både minneasker og hår som karbonkilde, tillegget er på 95 USD;
  ② Bruke FedEx i stedet for standard USPS, tillegget er på 30 USD;
  ③ Frakt utenfor det amerikanske kontinentet, ingen tillegg hvis du velger USPS, 150 USD tillegg hvis du velger FedEx;
  
  Det er også en valgfri tjeneste du kan velge som krever ekstra kostnad. For eksempel lasergravering, GIA/IGI-sertifisering og tilpasning av smykker.
  
  Spørsmål: Hvor forskjellig er prisen deres fra prisen på en naturlig diamant?
  Svar: Minnediamanten og naturlig diamant er begge ekte diamanter, ifølge Federal Trade Commission. Men de er 2 forskjellige produkter der verdien bak dem er helt forskjellig, og vi sammenligner vanligvis ikke prisene deres. Som en naturlig diamant kan en minnediamant brukes som en del av din utsmykning, men det som er viktigst, det er der sjelen til din kjære lever. Forresten, vi tilbyr faktisk den mest overkommelige minnediamanten på markedet.
  
  Spørsmål: Kommer den med en ring eller anheng? Hva er prisen? Inkluderer prisen montering og innstilling?
  Svar: Diamanten i seg selv kommer ikke med noen smykke. Imidlertid kan du legge inn en bestilling for et separat smykke, og vi kan montere og sette diamanten på plass for deg. Vi har mange smykkeinnstillinger å velge mellom, for eksempel ringer, øreringer, armbånd og anheng. Hvis du er interessert i et smykke, send oss en e-post eller en melding (via kontaktsiden) og vi vil komme tilbake til deg med den nyeste prisen på hvert smykke.
  
  Spørsmål: Hvorfor er fargeløse diamanter dyrere?
  Svar: Minnediamantprosessen transformerer aske eller hår til diamanter. Disse askene eller hårene inneholder sporstoffer som gir diamantene ulike farger. Naturlig er diamantene gule (på grunn av nitrogen). Imidlertid, når nitrogenet fjernes, har minnediamantene en tendens til å være blå (på grunn av boron). Det er bare når askene er renset for alle sporstoffer at diamanten blir fargeløs. Som et resultat er fargeløse diamanter dyrere fordi de krever mer behandling og forfining.
  

• Valgfrie tjenester

  Spørsmål: Er lasergravering tilgjengelig for personlige meldinger?
  Svar: Ja, lasergravering for å navngi din minnediamant er tilgjengelig. Vær oppmerksom på at lasergravering kun er mulig hvis du også velger GIA-sertifisering. Siden hver diamant er unik, kan størrelsen påvirke hvor mange tegn som kan graveres. Hvis dine bestilte ord ikke kan graveres, vil beløpet bli refundert.
  
  Spørsmål: Hva koster det å få et GIA-sertifikat for ekthet?
  Svar: Kostnaden for å få et GIA-sertifikat er $350.
  
  

• Smykkeinnstillinger

  Spørsmål: Hvilke typer metaller tilbyr dere for smykkestykkene deres?
  Svar: Vi tilbyr fire typer metaller for smykkestykkene våre: Gult gull, Roségull, Hvitt gull og Platina.
  
  Spørsmål: Er gullet ekte eller forgylt?
  Svar: Gullet i alle våre smykkestykker er ekte 18K gull.
  
  Spørsmål: Kan du bestille anhenget uten kjeden?
  Svar: Alle anheng inkluderer ikke kjede. Du må koble det til en kjede selv når du mottar anhenget.
  
  Spørsmål: Brukes også rester i smykkemetallene deres?
  Svar: Nei. Rester brukes kun til selve diamanten. Vi bruker følgende for metallstykket: 18k gult gull, rosegull eller hvitt gull.
  
  Spørsmål: Kan jeg tilpasse mitt smykke hvor minnediamanten skal monteres?
  Svar: I de fleste tilfeller kan vi tilpasse designet, og vi vil pålegge et tillegg for det tilpassede designet.
  
  Finnes det armbånddesign som kan holde flere diamanter? Det virker som om ingen av dem gjør det.
  Svar: EverDear™ fokuserer primært på "diamantsolitaire" design (design med bare én diamant). For armbånd har vi bare design som har én diamant. Imidlertid kan du se gjennom samlingen vår av ringer, da det kan være noen som har mer enn én diamant.
  
  Spørsmål: Hvis jeg har en gullbåndring med meg og ønsker at en diamant skal passe inn i den, kan jeg sende deg ringen og la dere gjøre det for meg? Hvis det er mulig, hvor mye vil det koste i arbeid?
  Svar: Dessverre er ikke dette mulig, da vi ikke tilbyr monteringstjeneste for smykker som ikke er vist på nettstedet vårt. Imidlertid har en rekke av våre kunder valgt å kjøpe diamanten fra oss og har den montert på smykkene sine av et tredjeparts selskap. Ved å gjøre dette er det faktisk den beste løsningen, da det viser seg å være mindre kostbart enn å kjøpe en diamant fra noen av våre konkurrenter.
  
  Spørsmål: Øker prisen deres hvis jeg har en større ringstørrelse?
  Svar: Ja, vår standard ringstørrelse er en US 6. Hvis du er et sted mellom US 6 til 9.5, er det en prisøkning på $100. Hvis du trenger en ring som er en US størrelse 10 eller større, er det en prisøkning på $200.
  
  Spørsmål: Kan jeg kjøpe bare en ørering fra et par øreringer?
  Svar: Nei, dette er ikke mulig, da øreringene kommer i par - en for venstre og en for høyre side. Imidlertid har du muligheten til å kjøpe bare én diamant i stedet for to (for begge sider). I så fall vil vi erstatte diamanten med et tynt lag gull.
  
  Spørsmål: Kan jeg få vite båndbredden for deres tykkere båndringer? Er dette avhengig av min ringstørrelse?
  Svar: Størrelsen på ringen påvirker ikke båndbredden på ringen. Vanligvis har ulike design ulik båndbredde, og båndbredden på produktene våre faller innenfor området 2 mm-5 mm.